Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 25 мая 2001 г.

Дорогое лечение за тремя морями

Выезжая за рубеж, турист в любом случае оказывается в экстремальной ситуации: незнакомая социальная среда, смена климата, изменение химического состава воды, другой режим питания и множество других перемен влекут за собой опасность для здоровья. Предупредить подобные риски и справиться с их последствиями помогают программы страхования туристов, выезжающих за рубеж.
Большинство страховых компаний признают «страны пляжного отдыха» бесспорными лидерами по количеству неприятностей, которые случаются с нашими туристами. «По нашей статистике, наиболее убыточными для страховщиков являются Испания, Кипр, Греция, — рассказывает директор департамента страхования путешествий компании «НАСТА» Наталья Кучерова. — Безусловным лидером является Турция. Здесь все сошлось как по заказу: жаркий влажный климат (практически непереносимый для сердечников и гипертоников), невысокая стоимость отдыха (едут дети, пенсионеры), большое количество отелей, работающих по системе «все включено». С 9 утра открываются бары с бесплатными спиртными напитками, и последствия для российских туристов бывают самыми плачевными». В 45-градусную жару россияне катаются на парашютах, бананах, водных лыжах, запивая весь этот «спорт» алкоголем. Результаты очевидны: переломы, вывихи, растяжения.
Простуды, ангины, отиты, гастроэнтериты, аллергические и термические заболевания — все эти неприятности случаются по статистике с каждым седьмым взрослым и каждым третьим ребенком. Традиционно неблагополучны в медицинском плане и другие жаркие страны — Египет, ОАЭ, Таиланд.
Попробуем разобраться, какую защиту может дать маленькая и недорогая карточка страхового полиса. Обычно туристу предлагают полис по цене $0,5-1 за каждый день пребывания в заграничной стране. Стоимость полиса зависит от величины страхового покрытия. Его значение определяется исходя из требований страны пребывания и желания путешественника обеспечить себя более надежной страховкой. В странах Восточной Европы страховое покрытие может составлять $5000, в Турции — $5000-7000, в Литве, Латвии, Эстонии — не менее $12000. Для Западной Европы (стран Шенгенского соглашения), Финляндии и ЮАР, а также стран Юго-Восточной Азии — не менее $30000, для США, Канады, Японии и Австралии — не менее $50000.
При выборе полиса надо учитывать состояние вашего здоровья, особые риски страны пребывания и, конечно же, ваши планы, связанные с активным отдыхом. Если вы молоды, относительно здоровы и не собираетесь заниматься опасными видами спорта: альпинизмом, горными лыжами и т.д., то можно обойтись минимальной страховкой. Людям нездоровым лучше купить полис с большим страховым покрытием. Тем более что разница в цене не так уж велика. Например, месячный полис при сумме страхового покрытия $15000 стоит примерно $15, а при сумме покрытия $100000 — около $40.
Обычно полисы страхования выезжающих за рубеж продают туристические компании. Однако если представитель турфирмы затрудняется дать исчерпывающие комментарии по поводу страховой услуги, не лишним будет перезвонить в страховую компанию и выяснить все детали из первых рук. Впрочем, покупать страховой полис непосредственно у страховщика не только надежнее, но и дешевле. Здесь, правда, есть одна тонкость. Многие посольства требуют аккредитации страховой компании и принимают не всякую страховку. Требование это не основано на законе, но спорить с консульскими службами бесполезно — придется покупать тот полис, который они укажут.
Наивно думать, что за вами на берега Лимпопо прилетит из Москвы Доктор Айболит. Обслуживанием клиентов за рубежом занимаются компании содействия (Assistance). Поэтому очень важно знать, как нужно себя вести при возникновении страхового случая.
Рассказывает генеральный директор страховой компании «Отечество» Павел Иванушко: «Как правило, от пострадавшего требуется позвонить в ближайший телефонный центр компании содействия (он указан в полисе) и изложить все обстоятельства дела. Такой звонок будет для клиента бесплатным. В диспетчерских службах крупных компаний есть русскоговорящие операторы. Главное — указать полностью свое имя, номер и срок действия полиса, место, где вы находитесь, и номер телефона, по которому с вами свяжется представитель компании содействия. Если возникнут языковые проблемы, можно звонить сразу в Москву в собственный сервисный центр страховщика, который работает круглосуточно. Там подскажут, что предпринять в том или ином случае, могут вызвать врача, «скорую помощь», а также подтвердят гарантию оплаты услуг для местного медперсонала».
При легких недомоганиях туристы сами могут обращаться к врачам и платить наличными. Счета с указанием диагноза, стоимости лекарств, телефонных переговоров предъявляются в страховую компанию и обычно оплачиваются сразу. Но лучше на отдыхе не болеть.